Porque o rato sem fios se desliga: soluções que funcionam

Resposta rápida

A maioria das desconexões de rato sem fios deve-se a uma de quatro coisas: um recetor USB bloqueado ou sobrecarregado, um sinal Bluetooth a competir com outros dispositivos, uma bateria demasiado fraca para manter uma ligação estável, ou uma taxa de interrogação que a ligação não consegue sustentar. Mova o recetor para uma porta USB frontal com um cabo de extensão, substitua a bateria e reduza a taxa de interrogação para testar. Se o rato continuar a falhar após esses passos, o recetor ou o próprio rato é provavelmente a falha.

Comece por identificar o padrão dos sintomas

O momento da desconexão indica-lhe onde procurar primeiro. Um rato que falha a cada poucos segundos tem geralmente um problema de sinal. Um rato que funciona durante horas e depois se desliga tem frequentemente um problema de energia ou térmico. Um rato que só falha quando move o cursor rapidamente aponta para um problema de taxa de interrogação ou largura de banda USB.

Anote três coisas durante um dia: quanto tempo o rato funciona antes de falhar, o que estava a fazer nesse momento, e se o cursor congela, salta ou desaparece. Esse padrão restringe a causa mais rapidamente do que alterar definições ao acaso.

Corrija a interferência do recetor USB e problemas de portas

A interferência do recetor USB é a causa mais comum de problemas de ligação de ratos de 2.4 GHz. O recetor é um pequeno rádio e compete com portas USB 3.0, discos externos, monitores e até com a caixa metálica do seu PC. Ligue o recetor a uma porta frontal ou superior, ou use um cabo de extensão USB curto para o colocar a 20–30 cm do tapete do rato. Mantenha-o afastado de hubs USB 3.0 e cabos não blindados.

Se utiliza um Logitech PRO LIGHTSPEED RECEIVER (ID do produto 16668), trate-o como qualquer outro recetor de 2.4 GHz: precisa de linha de vista desimpedida e de uma porta estável. O catálogo descreve-o como um recetor compacto, plug-and-play para equipamento Logitech G compatível, por isso, se o estiver a alternar entre máquinas, desligue-o corretamente e deixe o rato voltar a emparelhar antes de avaliar a ligação.

Resolva problemas de desconexão do rato Bluetooth

O Bluetooth partilha a mesma banda de 2.4 GHz que o Wi-Fi, por isso a desconexão de um rato Bluetooth acontece frequentemente quando o router, auscultador ou telefone está por perto. Aproxime o rato do computador, desligue dispositivos Bluetooth não utilizados e mude o Wi-Fi para a banda de 5 GHz se o router o suportar.

No Windows, abra o Gestor de Dispositivos, encontre o adaptador Bluetooth e desmarque a opção que permite ao computador desligar o dispositivo para poupar energia. No macOS, remova o rato das definições de Bluetooth e emparelhe-o novamente. Se o rato só falha durante uma videochamada, o auscultador está provavelmente a ganhar a disputa pela largura de banda.

Verifique a bateria e a taxa de interrogação

Uma bateria fraca ainda pode acender o rato, mas não consegue manter uma ligação sem fios estável. Substitua as pilhas descartáveis ou carregue o rato completamente e depois teste durante um dia inteiro. Os ratos recarregáveis por vezes indicam uma percentagem falsa, por isso um ciclo de carga completo é mais fiável do que o indicador no ecrã.

A taxa de interrogação também é importante. Um rato de 1000 Hz envia 1000 relatórios por segundo, o que é exigente num ambiente de 2.4 GHz congestionado. Reduza para 500 Hz ou 250 Hz no software do rato e veja se as desconexões param. Se pararem, o problema é de largura de banda ou interferência, não de um rato avariado.

Volte a ligar o rato corretamente

Quando o rato desaparece do sistema, não clique ao acaso. Para um recetor USB, desligue-o, aguarde dez segundos, volte a ligá-lo a uma porta diferente e use a ferramenta de emparelhamento do fabricante, se estiver disponível. Para Bluetooth, remova o dispositivo da lista Bluetooth do seu sistema operativo e depois emparelhe-o novamente de raiz.

Se utiliza um tapete de rato Logitech G740 - Black (ID do produto 16775), mantenha a superfície limpa e plana. O catálogo descreve-o como uma superfície estável e consistente para movimentos precisos do rato, e um tapete enrolado ou com detritos pode fazer o rastreamento falhar, o que alguns utilizadores confundem com uma desconexão sem fios.

Diagnóstico: associe o sintoma à solução

• Falha a cada poucos segundos: Interferência de sinal ou uma porta defeituosa. Mova o recetor para uma porta USB frontal com um cabo de extensão, longe de hubs USB 3.0 e caixas metálicas. Se o rato estiver estável durante uma hora, o problema era a colocação do recetor.
• Falha após horas de utilização: Problema de bateria ou térmico. Substitua ou carregue completamente a bateria e depois teste durante um dia inteiro antes de alterar quaisquer definições. Se continuar a falhar com uma bateria nova, passe à verificação da taxa de interrogação.
• Falha apenas durante movimentos rápidos: Limite da taxa de interrogação ou da largura de banda USB. Reduza a taxa de interrogação para 500 Hz ou 250 Hz e feche aplicações em segundo plano que usem o mesmo recetor. Se o rato se mantiver estável a uma taxa de interrogação mais baixa, mantenha essa definição ou melhore o recetor.
• O Bluetooth falha quando há outros dispositivos por perto: Congestionamento de banda. Mude o Wi-Fi para 5 GHz, desligue dispositivos Bluetooth não utilizados e desative a poupança de energia do Bluetooth no sistema operativo. Se as falhas continuarem, um recetor de 2.4 GHz é a escolha mais fiável.
• Nada muda após todas as correções: O recetor ou o hardware do rato está provavelmente a falhar. Teste o rato num segundo computador antes de comprar uma substituição. Se falhar em ambas as máquinas, substitua o recetor ou o rato; pare de resolver problemas de definições.

Produtos que suportam uma ligação estável

• PRO LIGHTSPEED RECEIVER - Black: Recetor LIGHTSPEED compacto e plug-and-play para equipamento Logitech G compatível, sem necessidade de software adicional. Um recetor dedicado evita os conflitos de emparelhamento e largura de banda que fazem os ratos Bluetooth falhar, e o design plug-and-play facilita a mudança entre máquinas.
• G740 - Black: Tapete de rato gaming preto concebido para rastreamento preciso e deslize suave. Uma superfície consistente reduz as falhas de rastreamento que podem parecer uma desconexão, para que possa excluir o tapete antes de substituir o rato.