Derfor kobler den trådløse musen seg fra – løsninger som virker

Raskt svar

De fleste trådløse mus som mister forbindelsen, skyldes en av fire ting: en blokkert eller overbelastet USB-mottaker, et Bluetooth-signal som kjemper mot andre enheter, et batteri som er for svakt til å holde en stabil forbindelse, eller en pollingfrekvens som tilkoblingen ikke klarer. Flytt mottakeren til en USB-port foran med en skjøteledning, bytt batteriet og senk pollingfrekvensen for å teste. Hvis musen fortsatt faller ut etter disse stegene, er mottakeren eller musen selv sannsynligvis årsaken.

Start med å identifisere symptommønsteret

Tidspunktet for frakoblingen forteller deg hvor du først bør se. En mus som faller ut hvert par sekunder har vanligvis et signalproblem. En mus som fungerer i timer og deretter kutter ut, har ofte et strøm- eller varmeproblem. En mus som bare faller ut når du beveger markøren raskt, peker på et pollingfrekvens- eller USB-båndbreddeproblem.

Skriv ned tre ting i løpet av én dag: hvor lenge musen varer før den faller ut, hva du gjorde i det øyeblikket, og om markøren fryser, hopper eller forsvinner. Det mønsteret snevrer inn årsaken raskere enn å endre innstillinger tilfeldig.

Fiks USB-mottakerforstyrrelser og portproblemer

Forstyrrelser fra USB-mottakeren er den vanligste årsaken til tilkoblingsproblemer med mus på 2.4GHz. Mottakeren er en liten radio, og den konkurrerer med USB 3.0-porter, eksterne disker, skjermer og til og med metallkabinettet på PC-en. Koble mottakeren til en port foran eller på toppen, eller bruk en kort USB-skjøteledning for å bringe den innen 20–30 cm fra musematten. Hold den unna USB 3.0-huber og uskjermede kabler.

Hvis du bruker en Logitech PRO LIGHTSPEED RECEIVER (produkt-ID 16668), behandl den som enhver annen 2.4GHz-mottaker: den trenger fri sikt og en stabil port. Katalogen oppgir den som en kompakt mottaker med plug-and-play for kompatibelt Logitech G-utstyr, så hvis du bytter den mellom maskiner, koble den fra på riktig måte og la musen pare seg på nytt før du vurderer tilkoblingen.

Feilsøk Bluetooth-mus som mister forbindelsen

Bluetooth deler samme 2.4GHz-bånd som Wi-Fi, så en Bluetooth-mus som mister forbindelsen skjer ofte når ruteren, headsettet eller telefonen er i nærheten. Flytt musen nærmere datamaskinen, slå av ubrukte Bluetooth-enheter og bytt Wi-Fi til 5GHz-båndet hvis ruteren støtter det.

I Windows åpner du Enhetsbehandling, finner Bluetooth-adapteren og fjerner alternativet som lar datamaskinen slå av enheten for å spare strøm. I macOS fjerner du musen fra Bluetooth-innstillingene og parer den på nytt. Hvis musen bare faller ut under et videosamtale, vinner sannsynligvis headsettet kampen om båndbredden.

Sjekk batteriet og pollingfrekvensen

Et svakt batteri kan fortsatt lyse i musen, men ikke holde en stabil trådløs forbindelse. Bytt engangsbatterier eller lad musen helt opp, og test i en hel dag. Oppladbare muser rapporterer noen ganger en feil prosentandel, så en full ladesyklus er mer pålitelig enn indikatoren på skjermen.

Pollingfrekvensen har også noe å si. En mus med 1000Hz sender 1000 rapporter per sekund, noe som er krevende i et travelt 2.4GHz-miljø. Senk til 500Hz eller 250Hz i museprogramvaren og se om frakoblingene stopper. Hvis de gjør det, er problemet båndbredde eller forstyrrelser, ikke en død mus.

Koble musen på nytt på riktig måte

Når musen forsvinner fra systemet, ikke bare klikk rundt. For en USB-mottaker: koble den fra, vent ti sekunder, koble den til en annen port og bruk produsentens pareverktøy hvis det finnes. For Bluetooth: fjern enheten fra Bluetooth-listen i operativsystemet, og par den deretter på nytt fra bunnen av.

Hvis du bruker en Logitech G740 - Black musematte (produkt-ID 16775), hold overflaten ren og flat. Katalogen beskriver den som en stabil og jevn overflate for presis musebevegelse, og en krøllet eller skitten matte kan få sporingen til å hakke, noe noen brukere forveksler med en trådløs frakobling.

Diagnose: koble symptomet til løsningen

• Faller ut hvert par sekunder: Signalforstyrrelser eller en dårlig port. Flytt mottakeren til en USB-port foran med skjøteledning, bort fra USB 3.0-huber og metallkabinetter. Hvis musen er stabil i en time, var plasseringen av mottakeren problemet.
• Faller ut etter timer med bruk: Batteri- eller varmeproblem. Bytt eller lad batteriet helt opp, og test en hel dag før du endrer noen innstillinger. Hvis den fortsatt faller ut med et nytt batteri, gå videre til pollingfrekvens-sjekken.
• Faller bare ut under rask bevegelse: Pollingfrekvens- eller USB-båndbreddegrense. Senk pollingfrekvensen til 500Hz eller 250Hz og lukk bakgrunnsapper som bruker samme mottaker. Hvis musen holder seg stabil ved lavere pollingfrekvens, behold den innstillingen eller oppgrader mottakeren.
• Bluetooth faller ut når andre enheter er i nærheten: Båndtrengsel. Bytt Wi-Fi til 5GHz, slå av ubrukte Bluetooth-enheter og deaktiver Bluetooth-strømsparing i operativsystemet. Hvis frakoblingene fortsetter, er en 2.4GHz-mottaker det mer pålitelige valget.
• Ingenting endrer seg etter alle løsningene: Mottakeren eller musehardwaren svikter sannsynligvis. Test musen på en annen datamaskin før du kjøper en erstatning. Hvis den faller ut på begge maskinene, bytt mottaker eller mus; slutt å feilsøke innstillinger.

Produkter som støtter en stabil tilkobling

• PRO LIGHTSPEED RECEIVER - Black: Kompakt LIGHTSPEED-mottaker med plug-and-play for kompatibelt Logitech G-utstyr, uten ekstra programvare. En dedikert mottaker unngår pare- og båndbreddekonfliktene som får Bluetooth-muser til å falle ut, og plug-and-play-designet gjør det enkelt å flytte mellom maskiner.
• G740 - Black: Svart musematte for gaming, laget for nøyaktig sporing og jevn glidning. En jevn overflate reduserer sporingshakking som kan se ut som en frakobling, slik at du kan utelukke matten før du bytter musen.