لماذا ينقطع اتصال الماوس اللاسلكي: حلول فعالة

إجابة سريعة

معظم انقطاعات اتصال الماوس اللاسلكي تعود إلى أحد أربعة أسباب: مستقبل USB محجوب أو محمّل بشكل زائد، أو إشارة Bluetooth تتنافس مع أجهزة أخرى، أو بطارية أضعف من أن تحافظ على اتصال مستقر، أو معدل استقصاء لا تستطيع الوصلة تحمّله. انقل المستقبل إلى منفذ USB أمامي مع كابل تمديد، واستبدل البطارية، وخفّض معدل الاستقصاء للاختبار. إذا استمر الماوس في الانقطاع بعد هذه الخطوات، فالمستقبل أو الماوس نفسه هو السبب المرجح.

ابدأ بتحديد نمط الأعراض

يخبرك توقيت الانقطاع من أين تبدأ البحث أولاً. الماوس الذي ينقطع كل بضع ثوانٍ عادةً ما تكون لديه مشكلة في الإشارة. الماوس الذي يعمل لساعات ثم ينقطع غالباً ما تكون لديه مشكلة في الطاقة أو الحرارة. الماوس الذي ينقطع فقط عند تحريك المؤشر بسرعة يشير إلى مشكلة في معدل الاستقصاء أو عرض نطاق USB.

دوّن ثلاثة أشياء لمدة يوم واحد: كم من الوقت يعمل الماوس قبل الانقطاع، وما كنت تفعله في تلك اللحظة، وما إذا كان المؤشر يتجمد أو يقفز أو يختفي. هذا النمط يضيّق السبب أسرع من تغيير الإعدادات بشكل عشوائي.

إصلاح تداخل مستقبل USB ومشاكل المنافذ

تداخل مستقبل USB هو السبب الأكثر شيوعاً لمشاكل اتصال ماوس 2.4GHz. المستقبل عبارة عن راديو صغير، ويتنافس مع منافذ USB 3.0، والأقراص الخارجية، والشاشات، وحتى الهيكل المعدني لجهاز الكمبيوتر. وصّل المستقبل بمنفذ أمامي أو علوي، أو استخدم كابل تمديد USB قصير لتقريبه إلى مسافة 20–30 سم من لوحة الماوس. أبعده عن موزعات USB 3.0 والكابلات غير المحمية.

إذا كنت تستخدم Logitech PRO LIGHTSPEED RECEIVER (معرّف المنتج 16668)، فتعامل معه مثل أي مستقبل 2.4GHz آخر: يحتاج إلى خط رؤية واضح ومنفذ مستقر. يصنفه الكتالوج كمستقبل مدمج جاهز للتوصيل الفوري لأجهزة Logitech G المتوافقة، لذا إذا كنت تنقله بين الأجهزة، افصله بشكل نظيف واترك الماوس يعيد الاقتران قبل الحكم على الاتصال.

استكشاف انقطاع اتصال ماوس Bluetooth

يتشارك Bluetooth نفس نطاق 2.4GHz مع Wi-Fi، لذا غالباً ما يحدث انقطاع اتصال ماوس Bluetooth عندما يكون الراوتر أو سماعة الرأس أو الهاتف قريباً. قرّب الماوس من الكمبيوتر، وأوقف أجهزة Bluetooth غير المستخدمة، وحوّل Wi-Fi إلى نطاق 5GHz إذا كان الراوتر يدعم ذلك.

في Windows، افتح إدارة الأجهزة، وابحث عن محول Bluetooth، وألغِ الخيار الذي يسمح للكمبيوتر بإيقاف الجهاز لتوفير الطاقة. في macOS، أزل الماوس من إعدادات Bluetooth وأعد اقترانه. إذا كان الماوس ينقطع فقط أثناء مكالمة فيديو، فسماعة الرأس على الأرجح هي التي تكسب معركة عرض النطاق.

تحقق من البطارية ومعدل الاستقصاء

قد تضيء البطارية الضعيفة الماوس لكنها لا تحافظ على وصلة لاسلكية مستقرة. استبدل البطاريات التي تُستخدم لمرة واحدة أو اشحن الماوس بالكامل، ثم اختبره ليوم كامل. أحياناً تعرض الماوسات القابلة لإعادة الشحن نسبة غير صحيحة، لذا فإن دورة شحن كاملة أكثر موثوقية من المؤشر على الشاشة.

معدل الاستقصاء مهم أيضاً. ماوس 1000Hz يرسل 1000 تقريراً في الثانية، وهو أمر متطلب لبيئة 2.4GHz مزدحمة. اخفض إلى 500Hz أو 250Hz في برنامج الماوس وانظر ما إذا توقفت الانقطاعات. إذا توقفت، فالمشكلة في عرض النطاق أو التداخل، وليست في موت الماوس.

أعد توصيل الماوس بشكل نظيف

عندما يختفي الماوس من النظام، لا تنقر هنا وهناك فقط. بالنسبة لمستقبل USB، افصله، وانتظر عشر ثوانٍ، وأعد توصيله بمنفذ مختلف، واستخدم أداة الاقتران من الشركة المصنعة إن توفرت. بالنسبة لـ Bluetooth، أزل الجهاز من قائمة Bluetooth في نظام التشغيل، ثم أعد اقترانه من الصفر.

إذا كنت تستخدم Logitech G740 - Black mouse pad (معرّف المنتج 16775)، فحافظ على السطح نظيفاً ومستوياً. يصفه الكتالوج بأنه سطح مستقر ومتناسق لحركة ماوس دقيقة، ولوحة ملتوية أو مغطاة بالحطام قد تجعل التتبع يتقطع، وهو ما يخطئ بعض المستخدمين في اعتباره انقطاعاً لاسلكياً.

التشخيص: طابق العَرَض مع الحل

• ينقطع كل بضع ثوانٍ: تداخل إشارة أو منفذ تالف. انقل المستقبل إلى منفذ USB أمامي مع كابل تمديد، بعيداً عن موزعات USB 3.0 والهياكل المعدنية. إذا كان الماوس مستقراً لمدة ساعة، فكانت المشكلة في موضع المستقبل.
• ينقطع بعد ساعات من الاستخدام: مشكلة بطارية أو حرارة. استبدل البطارية أو اشحنها بالكامل، ثم اختبر ليوم كامل قبل تغيير أي إعدادات. إذا استمر الانقطاع مع بطارية جديدة، فانتقل إلى فحص معدل الاستقصاء.
• ينقطع فقط أثناء الحركة السريعة: حد معدل الاستقصاء أو عرض نطاق USB. اخفض معدل الاستقصاء إلى 500Hz أو 250Hz وأغلق التطبيقات الخلفية التي تستخدم نفس المستقبل. إذا صمد الماوس عند معدل استقصاء أقل، فاحتفظ بهذا الإعداد أو طوّر المستقبل.
• ينقطع Bluetooth عند وجود أجهزة أخرى قريبة: ازدحام النطاق. حوّل Wi-Fi إلى 5GHz، وأوقف أجهزة Bluetooth غير المستخدمة، وعطّل توفير طاقة Bluetooth في نظام التشغيل. إذا استمرت الانقطاعات، فمستقبل 2.4GHz هو الخيار الأكثر موثوقية.
• لا شيء يتغير بعد كل الإصلاحات: المستقبل أو عتاد الماوس على الأرجح في طور التعطل. اختبر الماوس على كمبيوتر ثانٍ قبل شراء بديل. إذا انقطع على كلا الجهازين، فاستبدل المستقبل أو الماوس؛ وتوقف عن استكشاف إعدادات المشكلة.

منتجات تدعم اتصالاً مستقراً

• PRO LIGHTSPEED RECEIVER - Black: مستقبل LIGHTSPEED مدمج جاهز للتوصيل الفوري لأجهزة Logitech G المتوافقة، دون الحاجة إلى برامج إضافية. يتجنب المستقبل المخصص تعارضات الاقتران وعرض النطاق التي تسبب انقطاع ماوسات Bluetooth، ويجعل التصميم الجاهز للتوصيل الفوري نقله بين الأجهزة أمراً سهلاً.
• G740 - Black: لوحة ماوس ألعاب سوداء مصممة للتتبع الدقيق والانزلاق السلس. يقلل السطح المتناسق من تقطع التتبع الذي قد يبدو كانقطاع، لذا يمكنك استبعاد اللوحة قبل استبدال الماوس.